Sistem digital de gestionare a aglomerației, la Direcția de Asistență Socială Timișoara
Direcția de Asistență Socială Timișoara a introdus un sistem digital de eliberare a numerelor de ordine la sediul de pe bulevardul Regele Carol I, din cartierul Iosefin.
Articol de Radio Timișoara, 15 octombrie 2026, 13:16
Noul sistem de ticketing urmărește să reducă timpul de așteptare și să organizeze mai eficient accesul persoanelor care solicită ajutoare și servicii sociale.
Sistemul este folosit de cei care depun cereri pentru ajutorul de încălzire, venitul minim de incluziune sau servicii destinate persoanelor cu dizabilități și asistenților personali, spune directorul adjunct al DAS Timișoara, Simona Potîng.
“În perioada aceasta este foarte mare aglomerație și oamenii nu vin numai pentru ajutorul (25:55) de încălzire. Tot acolo avem și serviciul de dizabilități și serviciul de resurse umane. Oamenii vin și pentru alte nevoi. Cumva încercăm să prioritizăm nevoia oamenilor și dacă ai venit pentru o nevoie de două minute nu trebuie să stai la coadă o oră ca să depui cereri. Atunci, acest sistem de ticketing ne ajută să prioritizăm nevoiile pe care le au oamenii și să putem să le rezolvăm (26:26) într-un timing corect pentru ei”.
Reprezentanții instituției precizează că digitalizarea nu înlocuiește sprijinul oferit direct persoanelor care au nevoie de îndrumare pentru completarea și depunerea documentelor.
