Magazinele Enel din vestul țării sunt închise în zilele libere la nivel național
Magazinele Enel din judeţele Timiş, Caraş – Severin, Arad şi Hunedoara vor fi închise în zilele de 30 noiembrie și 1 decembrie, iar serviciul de call center va fi disponibil numai pentru transmiterea indexului.
Articol de Radio Timișoara, 26 noiembrie 2021, 15:03
În celelalte zile, magazinele Enel vor funcţiona după programul obişnuit, de luni până vineri, între 8:00 – 16:00. Excepție face magazinul Enel din Iulius Mall Timișoara care funcționează de luni până vineri, de la 10:00 la 18:00, iar sâmbătă de la 10:00 la 14:00.
Cea mai mare parte a operațiunilor pot fi realizate prin canale digitale și nu necesită deplasarea în magazinele Enel.
Clienții sunt sfătuiți să folosească în continuare opțiunile digitale de comunicare, de primire și de plată a facturii, precum și contractarea online. Astfel, clienții au la dispoziție două variante simple pentru a primi factura electronică, imediat ce a fost emisă: pe mail sau prin sms, sau pot opta pentru descărcarea copiei facturii de aici.
Pentru a trimite indexul pentru electricitatea consumată, pe lângă secțiunea Index din cadrul aplicației MyEnel, clienții pot apela (în timpul perioadei de telecitire specificată pe factură) numărul de telefon gratuit 0800.07.08.09 sau numărul cu tarif normal 021.9977.
În cazul în care clienții doresc în continuare să efectueze plata în numerar, este recomandată utilizarea automatelor de plată de tip self-pay, amplasate în rețelele de magazine Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland, precum și în magazinele alimentare.
