Timi, asistenta virtuală a Primăriei Timișoara, primește avatar cu trăsături umane
Lansată în urmă cu o lună în fază de test, platforma a înregistrat deja aproape 4.000 de conversații cu cetățenii.
Articol de Radio Timișoara, 6 martie 2026, 13:50
Asistenta virtuală a Primăriei Timișoara, Timi, lansată în urmă cu o lună în fază de test, are de acum și un avatar cu trăsături umane, menit să facă interacțiunea mai apropiată și mai intuitivă pentru utilizatori.
Potrivit municipalității, în prima lună de funcționare sistemul a înregistrat aproape 4.000 de conversații cu timișorenii care au căutat informații despre serviciile oferite de administrația locală.
Timi poate fi accesată direct pe site-ul primariatm.ro și permite comunicarea atât în scris, cât și vocal. Asistenta virtuală răspunde indiferent de limbă și oferă informații exclusiv pe baza datelor publicate pe site-ul oficial al primăriei.
Pentru utilizatorii care sunt autentificați în contul personal, sistemul oferă și funcții suplimentare. De exemplu, pot fi realizate programări online în timp real la Direcția de Evidență a Persoanelor, iar confirmarea este transmisă automat prin SMS.
De asemenea, Timi poate prelua sesizările trimise de cetățeni și le redirecționează automat către departamentele responsabile, astfel încât utilizatorii nu mai trebuie să identifice singuri serviciul căruia trebuie să i se adreseze.
Reprezentanții municipalității spun că platforma va continua să fie actualizată și optimizată pe baza informațiilor oficiale și a feedback-ului primit de la utilizatori.
