Un călător care a circulat pe ruta Arad–Bacău a fost nevoit să ia un taxi după ce, la întoarcere, a fost lăsat într-o autogară aflată la aproximativ cinci kilometri de locul în care trebuia să ajungă. Avocata Florentina Micula Folea explică ce obligații are operatorul de transport și ce demersuri poate face pasagerul pentru a solicita despăgubiri.