Juridic | Înșelăciune la prezentarea unor produse

”La o prezentare despre sucuri naturale s-a făcut o tombolă la care mi s-a spus că am câștigat beneficii și produse în valoare de peste 10.000 lei, însă pentru a le primi trebuie să plătesc 3000 lei. N-am mai primit nimic.”

Articol de Radio Timisoara, 29 iulie 2024, 20:25

Avocatul Florentina Micula Folea răspunde în ediția cu numărul 200 a rubricii noastre juridice unei ascultătoare din Timișoara care ne-a transmis următoarea situație: „În urmă cu 2 luni, am primit un telefon prin care o doamna m-a invitat la o prezentare despre sucuri naturale care ajută în probleme de sănătate și mi-a spus că dacă particip, voi beneficia de un consult medical și voi primi mostre de produse pentru testare. Eu sunt o persoană în vârstă, cu mai multe boli, așa încât m-am dus la prezentare, iar acolo s-a făcut o tombolă la care mi s-a spus că am câștigat mai multe beneficii și produse, în valoare de peste 10.000 lei, însă pentru a le primi trebuie să plătesc o suma de 3000 lei. Am plătit, însă apoi nu am mai primit nimic. Am încercat să telefonez pe numărul la care am fost chemată la prezentare, însă intră doar robotul. Având în vedere că au trecut deja 2 luni, vă rog să mă sfătuiți ce să fac – nu știu dacă am fost înșelată sau ce s-a întâmplat.”

Din păcate, situația descrisă de ascultătoarea noastră nu este una izolată, fiind numeroase cazurile în care persoane, îndeosebi în vârstă, sunt chemate sub un anumit pretext la prezentări de produse, pentru că apoi, sub impactul prezentărilor făcute, să fie determinate să achite sume de bani pentru produse sau servicii de care nu vor beneficia niciodată, fie pentru că nu le vor fi livrate, fie pentru că respectivele servicii nu le vor fi niciodată accesibile (spre exemplu, într-o situație similară, o persoană în vârstă a fost determinată să achite sume de bani importante pentru a i se crea un magazin on-line de vânzare produse, în condițiile în care respectivă persoană nu avea nici cunoștințele necesare folosirii internetului)

În cazul descris, ascultătoarea noastră pare a fi victima infracțiunii de înșelăciune, această fiind indusă în eroare de către comerciant, care, profitând de vârstă înaintată și problemele de sănătate avute, i-a promis un câștig printr-o aparentă tombolă, condiționat însă de plata unei sume de bani, în schimbul căreia însă ascultătoarea noastră nu a mai beneficiat de nimic.

Recomandăm așadar ascultătoarei noastre ca, în primul rând, să se adreseze printr-o notificare firmei care a organizat prezentarea și căreia i-a plătit suma solicitată, invocând retragerea din contractul semnat în conformitate cu prevederile OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și solicitând restituirea sumei plătite.

În lipsa unui răspuns sau în cazul unui răspuns negativ, recomandăm înaintarea unei sesizări către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului, descriind fapta și atașând documentele doveditoare ale situației prezentate (cum sunt, de exemplu, contractul sau orice alte acte semnate cu comerciantul, extras bancar privind plata făcută ș. a)

Subliniez faptul că înaintarea unei reclamații către ANPC reprezintă modalitatea legală pe care toți consumatorii o au la dispoziție pentru a sesiza orice practici comerciale incorecte în raport cu comercianții. Rezultatul verificărilor ANPC se va materializa într-un proces verbal prin care comerciantul va fi sancționat și i se va pune în vedere să îndeplinească măsurile de conformare la normele legale, iar consumatorul va fi informat cu privire la acestea.

Nu în ultimul rând, având în vedere faptul că din descrierea faptei rezultă elemente care întrunesc condițiile infracțiunii de înșelăciune, ascultătoarea noastră se poate adresa și organelor de cercetare penală cu o plângere, în vederea atragerii răspunderii penale a comerciantului persoană juridică și a reprezentanților acestuia.

Sunt avocat Florentina Micula Folea și aștept în continuare întrebările dumneavoastră la adresa de e-mail secretariat@radiotimisoara.ro  sau prin poștă pe adresa Radio Timișoara, str. Pestalozzi, nr.14A.

Sursă foto: pexels.com